Private Job: करियर को दें नई उड़ान! Pune में Tech Mahindra ने निकाली कस्टमर सपोर्ट की फ्रेश वैकेंसी

Private Job: Tech Mahindra ने इंटरनेशनल voice process के लिए Customer Support Executive की नई भर्ती जारी की है। यह अवसर उन उम्मीदवारों के लिए उपयुक्त है जो communication skills में मजबूत हैं और ग्लोबल कस्टमर सर्विस वातावरण में काम करने की इच्छा रखते हैं। इस भूमिका में चयनित उम्मीदवारों को UK telecom process से जुड़े विभिन्न customer issues और queries संभालने होंगे। कंपनी ऐसे युवा प्रोफेशनल्स की तलाश में है जो smart handling, logical thinking और fast problem-solving attitude के साथ काम कर सकें।

भूमिका जिम्मेदारियाँ

इस जॉब प्रोफाइल में उम्मीदवार को ग्राहकों की समस्याओं को समझकर उन्हें प्रभावी समाधान प्रदान करना होगा। अलग-अलग प्रकार की प्रश्नों को पहचानना और उन्हें सही दिशा में हल करना इस भूमिका का महत्वपूर्ण हिस्सा है। अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक हैंडलिंग प्रक्रियाओं का ज्ञान उम्मीदवार को बेहतर प्रदर्शन करने में मदद करेगा। साथ ही, यह भूमिका 24/7 परिचालन वातावरण (operational environment) में काम करने की मांग करती है, इसलिए रोटेशनल शिफ्ट और साप्ताहिक छुट्टियों में काम करने के लिए आरामदायक उम्मीदवारों को प्राथमिकता दी जाएगी।

आवश्यक योग्यताएँ

इस पद के लिए आवेदन करने वाले आवेदकों के पास ग्रेजुएशन डिग्री होना जरूरी है। हालांकि, कंपनी योग्य और काबिल 12वीं पास उम्मीदवारों को भी अवसर देती है, प्राइमरी वे कम्युनिकेशन (Primary Way Communication) और टास्क हैंडलिंग में कॉन्फिडेंट हों। टेक महिंद्रा उन आवेदकों को प्रोत्साहित करता है जो तेजी से सीख सकते हैं और इंटरनेशनल क्लाइंट इंटरेक्शन डिमांड को समझने की क्षमता रखते हैं।

अनुभव मानदंड

उम्मीदवार के पास कम से कम छह महीने का बीपीओ अनुभव होना चाहिए, एनबी यदि उन्होंने पहले किसी इंटरनेशनल कॉलिंग या सपोर्ट प्रोसेस में काम किया हो। यह अनुभव उम्मीदवार को कॉल फ्लो, कस्टमर मूड हैंडलिंग (Customer Mood Handling) और प्रभावी रिज़ॉल्यूशन तकनीकों को समझने में सहायक बनाता है। इंटरनेशनल प्रोसेस एक्सपोजर होने से उम्मीदवार इस भूमिका में जल्दी ढल सकता है।

आवश्यक कौशल

इस जॉब प्रोफाइल के लिए बेहतरीन इंग्लिश कम्युनिकेशन स्किल जरूरी है, जिसमें स्पोकन और रिटन दोनों शामिल हैं। कंप्यूटर के बेसिक टूल्स जैसे ईमेल ड्राफ्टिंग, CRM सिस्टम और डॉक्यूमेंटेशन की समझ भी जरूरी है। इस रोल में उम्मीदवार को मल्टीटास्किंग, फास्ट टाइपिंग और एक्यूरेट इन्फॉर्मेशन डिलीवरी की क्षमता होनी चाहिए, जो ओवरऑल सर्विस क्वालिटी को बेहतर बनाती है।

वेतन संरचना

जॉब सैलरी इनसाइट्स देने वाली वेबसाइट Indeed के मुताबिक, Tech Mahindra में Customer Support Executive की सालाना सैलरी लगभग 2 लाख रुपये से 4.5 लाख रुपये के बीच हो सकती है। असल सैलरी कैंडिडेट के एक्सपीरियंस, स्किल्स और इंटरव्यू परफॉर्मेंस पर निर्भर करेगा। इंटरनेशनल वॉइस ऑपरेशन सेक्टर्स में ग्रोथ के मौके भी बेहतर माने जाते हैं।

आवेदन कैसे करें

जो उम्मीदवार इस पद के लिए आवेदन करना चाहते हैं, वे अपना अपडेट किया गया रिज्यम कंपनी की recruiter– Nandini Bhagat – को email के माध्यम से भेज सकते हैं। इसके अलावा उम्मीदवार WhatsApp पर भी अपना resume forward कर सकते हैं। आवेदन प्रक्रिया सरल है और शॉर्टलिस्ट किए गए उम्मीदवारों को आगे की screening के लिए संपर्क किया जाएगा। इंटरनेशनल नौकरी आवेदन मानकों का पालन करते हुए resume में communication skills, experience और achievements स्पष्ट रूप से लिखना लाभकारी होगा।

नौकरी का स्थान

यह पद पुणे, महाराष्ट्र में आधारित है। शहर IT और BPO सेक्टर का एक तेजी से उभरता हुआ हब है, जहाँ उम्मीदवारों के पेशेवर विकास और सीखने के माहौल के बारे में दोनों मिलते हैं। पुणे अपनी मजबूत कॉर्पोरेट संस्कृति और अनुकूल कार्य वातावरण के लिए जाना जाता है, जिससे अंतर्राष्ट्रीय कार्य अनुभव में वृद्धि होती है।

कंपनी के बारे में

Tech Mahindra एक सुस्थापित भारतीय बहुराष्ट्रीय कंपनी है, जो सूचना प्रौद्योगिकी सेवाएँ और परामर्श समाधान प्रदान करती है। यह महिंद्रा समूह का प्रमुख हिस्सा है और वैश्विक स्तर पर अपने नवाचार-संचालित आईटी समाधान के लिए जानी जाती है। कंपनी का मुख्यालय पुणे में स्थित है जबकि पंजीकृत कार्यालय मुंबई में है। 6.0 बिलियन अमरीकी डॉलर का मूल्यांकन और 90 देशों में 1.5 लाख से अधिक कर्मचारियों के साथ कंपनी वैश्विक प्रौद्योगिकी सेवा सेक्टर में एक प्रमुख स्थान रखती है।

यदि आप एक आशाजनक करियर अवसर की तलाश में हैं और अंतर्राष्ट्रीय संचार भूमिकाओ में अपना भविष्य बनाना चाहते हैं, तो यह जॉब आपके लिए एक उत्कृष्ट विकल्प हो सकता है।